Новгородчина — в топ-10 регионов по качеству клиентского опыта служб занятости
30 сентября 2025 год, 15:27 - Общество
Центр занятости населения Новгородской области занял восьмое место в мониторинге качества клиентского опыта среди 87 субъектов РФ и города Байконур. Рейтинг формировался на основе оценки индексов клиентоцентричности всех учреждений службы занятости населения. В Новгородской области значение сводного индекса во втором квартале этого года составило 88,41 балла из 100, превышая показатель предыдущего квартала (83,28 балла), когда регион занимал десятую строчку. Индекс позволил оценить работу Кадровых центров для соискателей и работодателей по 20 показателям в составе пяти групп клиентских ожиданий: дружелюбие и партнёрство, полезность, минимизация усилий, адресность, внешний комфорт и удобство. Как сообщили в региональном центре занятости, по итогам рейтингования главной задачей на ближайшее время станет увеличение доли работодателей, которые обращаются в Кадровые центры «Работа России». «Системный анализ отзывов клиентов и постоянная работа над улучшением сервиса Кадровых центров позволили нам укрепить позиции в общем рейтинге. Рост индекса на пять баллов за квартал и попадание в «зелёную зону» — подтверждение того, что наши усилия по повышению качества клиентского опыта приносят результат. Ведь для нас важно, чтобы меры поддержки были не только эффективными, но и максимально комфортными для каждого», — прокомментировал директор Центра занятости населения Новгородской области Александр Малинов. Напомним, ранее в Новгородской области определили победителей регионального этапа Всероссийского конкурса профмастерства в сфере занятости в трёх номинациях: «Лучший специалист», «Лучший проект» и «Лучший отдел занятости». Также недавно Новгородский Кадровый центр провёл очередную онлайн-встречу с коллегами из Запорожской области. Темой для беседы стала организация работы контакт-центра на базе учреждения службы занятости. Напомним, что Индекс клиентоцентричности является инструментом федерального мониторинга, оценивающим работу Кадровых центров с 2023 года, а совершенствование работы служб занятости проходит в рамках нацпроекта «Кадры». По информации пресс-центра правительства Новгородской области
Источник: 53 новости
