Государственное областное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подвело итоги работы
13 мая 2014 год, 13:43 - Власть
Государственное областное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подвело итоги работы за апрель 2014 года.
По информации комитета государственной гражданской службы и содействия развитию местного самоуправления Новгородской области
в апреле 2014 года оказано 32 079 государственных и муниципальных услуг, что на 36 процентов больше, чем за аналогичный период 2013 года. Общее количество оказанных за 4 месяца услуг составляет 142 991, что превышает годовые показатели 2012 года.
В апреле 2014 года состоялось открытие центра государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Количество «окон» приема граждан в Новгородской области увеличено до 132 «окон».
ГОАУ «МФЦ» также подведены итоги по предоставлению государственных услуг в сфере адресно-справочной информации. Так, за 4 месяца 2014 года по принципу «одного окна» оказано свыше 5 тысяч таких государственных услуг.
В настоящее время документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания, относятся к списку личных документов, которые граждане предоставляют самостоятельно для получения государственных или муниципальных услуг. Тем не менее, на федеральном уровне поставлена задача по сокращению перечня личных документов. И уже с 31 декабря 2014 года законодательно запрещено требовать вышеназванные документы у гражданина в рамках получения той или иной государственной или муниципальной услуги.
В целях подготовки к переходу на новый порядок работы с адресно-справочной информацией, а также устранению избыточных административных барьеров, ГОАУ «МФЦ» уже сейчас использует механизм межведомственного взаимодействия и самостоятельно, без участия гражданина, получает всю необходимую адресно-справочную информацию для формирования пакета документов в рамках оказания государственных и муниципальных услуг.
Более подробную информацию о порядке, сроках предоставления государственных и муниципальных услуг, перечне документов, графике работы центров предоставления государственных и муниципальных услуг можно получить по телефону 501-053 в Великом Новгороде или 8-800-250-10-53 в Новгородской области (звонок бесплатный).
О расположении ближайших офисов МФЦ можно узнать на сайте www.mfc53.novreg.ru.».
Напомним, что центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» работает в Великом Новгороде с 25 апреля 2014 года.
За этот период центр оказал населению около одной тысячи государственных и муниципальных услуг. Самыми востребованными оказались услуги по государственной регистрации прав на объекты недвижимости и кадастра. Также популярностью пользовались услуги в сфере социальной защиты населения, такие как предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка, а также выдача талонов на бесплатный проезд на автомобильном транспорте внутриобластных междугородних маршрутов. Из федеральных услуг самой востребованной оказалась услуга по оформлению и выдаче страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.
Жители Великого Новгорода, обратившиеся за государственными и муниципальными услугами, по достоинству оценивают, как и сам интерьер центра «Мои Документы», так и работу его сотрудников. Персонал в большинстве своем состоит из высокопрофессиональных специалистов, которые имеют большой опыт в предоставлении государственных и муниципальных услуг. Все сотрудники центра «Мои Документы» в течение нескольких месяцев проходили стажировку в других многофункциональных центрах города, чтобы сразу после открытия приступить к качественному предоставлению государственных и муниципальных услуг.
К услугам клиентов имеется доступ к порталу госуслуг и информационный киоск. Тем же, кто испытывает затруднения, могут помочь консультанты и сотрудники телефонного центра.
Благодаря использованию электронной очереди и предварительной записи по телефону, время оказания услуг не превышает в среднем 15 минут. За это время посетитель может отдохнуть в зале ожидания, выпить кофе или чай, а так же произвести необходимые платежи, в центре для этого установлены кофе автомат и платежный терминал. Для детей предусмотрена уличная площадка с качелями для детей. Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» расположился в Великом Новгороде по ул. Ломоносова, д. 24/1 в шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Для граждан с ограниченными физическими возможностями реализована система «доступная среда» – имеются удобные въездные пандусы, отсутствуют пороги, и установлены широкие дверные проемы.
Посетители центра «Мои Документы» на автомобилях могут оставить их на парковке перед входом.
График работы центра «Мои Документы» предусматривает прием заявителей в понедельник и субботу с 08.30 до 14.00, во вторник, среду и пятницу с 08.30 до 17.30, а в четверг с 08.30 до 20.00. Кроме того, для сотрудников центра предусмотрен скользящий график обеденных и технологических перерывов, который обеспечивает непрерывность работы с заявителями. Как видно, график и режим работы центра «Мои Документы» составлен таким образом, чтобы граждане могли решать свои вопросы, связанные с получением тех или иных государственных и муниципальных услуг, в наиболее удобное для себя время.
Информацию о порядке, сроках предоставления государственных и муниципальных услуг, перечне документов, графике работы центра «Мои Документы» и др. можно получить по телефону 501-053 в Великом Новгороде или 8-800-250-10-53 в Новгородской области (звонок бесплатный).».
По информации комитета государственной гражданской службы и содействия развитию местного самоуправления Новгородской области
в апреле 2014 года оказано 32 079 государственных и муниципальных услуг, что на 36 процентов больше, чем за аналогичный период 2013 года. Общее количество оказанных за 4 месяца услуг составляет 142 991, что превышает годовые показатели 2012 года.
В апреле 2014 года состоялось открытие центра государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Количество «окон» приема граждан в Новгородской области увеличено до 132 «окон».
ГОАУ «МФЦ» также подведены итоги по предоставлению государственных услуг в сфере адресно-справочной информации. Так, за 4 месяца 2014 года по принципу «одного окна» оказано свыше 5 тысяч таких государственных услуг.
В настоящее время документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания, относятся к списку личных документов, которые граждане предоставляют самостоятельно для получения государственных или муниципальных услуг. Тем не менее, на федеральном уровне поставлена задача по сокращению перечня личных документов. И уже с 31 декабря 2014 года законодательно запрещено требовать вышеназванные документы у гражданина в рамках получения той или иной государственной или муниципальной услуги.
В целях подготовки к переходу на новый порядок работы с адресно-справочной информацией, а также устранению избыточных административных барьеров, ГОАУ «МФЦ» уже сейчас использует механизм межведомственного взаимодействия и самостоятельно, без участия гражданина, получает всю необходимую адресно-справочную информацию для формирования пакета документов в рамках оказания государственных и муниципальных услуг.
Более подробную информацию о порядке, сроках предоставления государственных и муниципальных услуг, перечне документов, графике работы центров предоставления государственных и муниципальных услуг можно получить по телефону 501-053 в Великом Новгороде или 8-800-250-10-53 в Новгородской области (звонок бесплатный).
О расположении ближайших офисов МФЦ можно узнать на сайте www.mfc53.novreg.ru.».
Напомним, что центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» работает в Великом Новгороде с 25 апреля 2014 года.
За этот период центр оказал населению около одной тысячи государственных и муниципальных услуг. Самыми востребованными оказались услуги по государственной регистрации прав на объекты недвижимости и кадастра. Также популярностью пользовались услуги в сфере социальной защиты населения, такие как предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка, а также выдача талонов на бесплатный проезд на автомобильном транспорте внутриобластных междугородних маршрутов. Из федеральных услуг самой востребованной оказалась услуга по оформлению и выдаче страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.
Жители Великого Новгорода, обратившиеся за государственными и муниципальными услугами, по достоинству оценивают, как и сам интерьер центра «Мои Документы», так и работу его сотрудников. Персонал в большинстве своем состоит из высокопрофессиональных специалистов, которые имеют большой опыт в предоставлении государственных и муниципальных услуг. Все сотрудники центра «Мои Документы» в течение нескольких месяцев проходили стажировку в других многофункциональных центрах города, чтобы сразу после открытия приступить к качественному предоставлению государственных и муниципальных услуг.
К услугам клиентов имеется доступ к порталу госуслуг и информационный киоск. Тем же, кто испытывает затруднения, могут помочь консультанты и сотрудники телефонного центра.
Благодаря использованию электронной очереди и предварительной записи по телефону, время оказания услуг не превышает в среднем 15 минут. За это время посетитель может отдохнуть в зале ожидания, выпить кофе или чай, а так же произвести необходимые платежи, в центре для этого установлены кофе автомат и платежный терминал. Для детей предусмотрена уличная площадка с качелями для детей. Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» расположился в Великом Новгороде по ул. Ломоносова, д. 24/1 в шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Для граждан с ограниченными физическими возможностями реализована система «доступная среда» – имеются удобные въездные пандусы, отсутствуют пороги, и установлены широкие дверные проемы.
Посетители центра «Мои Документы» на автомобилях могут оставить их на парковке перед входом.
График работы центра «Мои Документы» предусматривает прием заявителей в понедельник и субботу с 08.30 до 14.00, во вторник, среду и пятницу с 08.30 до 17.30, а в четверг с 08.30 до 20.00. Кроме того, для сотрудников центра предусмотрен скользящий график обеденных и технологических перерывов, который обеспечивает непрерывность работы с заявителями. Как видно, график и режим работы центра «Мои Документы» составлен таким образом, чтобы граждане могли решать свои вопросы, связанные с получением тех или иных государственных и муниципальных услуг, в наиболее удобное для себя время.
Информацию о порядке, сроках предоставления государственных и муниципальных услуг, перечне документов, графике работы центра «Мои Документы» и др. можно получить по телефону 501-053 в Великом Новгороде или 8-800-250-10-53 в Новгородской области (звонок бесплатный).».
Источник: Правительство Новгородской области
