До кого новгородцам не дозвониться? Рейтинг затаившихся от службы 09
Новгородцы слишком часто не могут дозвониться. Кто в прокуратуру, кто на вокзал, кто в сервисный центр. Вопросы, жалобы и все «шишки» после этого сыпятся на телефонистов службы 09. В ответ связисты готовы составить свой рейтинг. Рейтинг затаившихся и молчащих.
Бесспорным лидером называют новгородских медиков. Горожане постоянно спрашивают телефонные номера поликлиник и больниц, а потом звонят и рассказывают, что там все время занято или просто не берут трубку.
На втором месте рейтинга - коммунальщики.
Третье место делят между собой Пенсионный фонд и службы социальной защиты. Именно в эти организации Великого Новгорода сложнее всего дозвониться.
Вопреки ожиданиям в рейтинг не попадают комитеты областной администрации и мэрии. Или новгородцы знают их телефоны, или мало звонят.
Говорит начальник cаll-центра Новгородского филиала «Ростелеком» Ольга Дмитриева:
Пик активности у наших людей начинается в понедельник с 8 утра. Как будто все выходные думали, а что бы спросить. А вот второй пик на неделе начинается в пятницу после обеда и длится до самого вечера. Кинотеатры, бары, рестораны активно спрашивают.
В каждой смене дежурит 10 телефонистов. С 1 марта их должности переименуют в операторов cаll-центра. На один ответ и общение с новгородцем по нормативам - 30 секунд.
Случаются и казусы. Иногда звонят дети и пытаются телефонистам рассказать выученную басню: «Тетя, проверь как у меня получается». Могут школьники спросить в 09 и правильный ответ на задачку. В службе даже завели специальную тетрадь, куда записывают все перлы горожан. Вот такую:
Новгородцы говорят:
- Дайте морг, только чтобы ответили живые люди.
- Подскажите телефон, где собачек ремонтируют.
- Дайте телефон Декабристов, где лежат с костылями.
- Сегодня март или понедельник?
- Где могу заключить договор с грызунами?
Звонит мужчина:
- Девочки, я хрен на мясорубке рублю, туда надо чего-нибудь добавлять?
Источник: Ваши Новости
