Два новгородских салона красоты прошли жёсткое испытание тайными клиентами от компании Estel
Компания Estel - один из мировых лидеров по производству профессиональной косметики для волос – ежегодно проводит различные конкурсы в разных странах и в России, в том числе.
Один из таких конкурсов - TOP SALON ESTEL. Его задача – выявлять объективно лучшие салоны.
В этом году в нем участвовали 2000 салонов красоты со всего мира.
В рамках этого конкурса салоны, номинированные на премию, посещают «тайные клиенты». Они приходят под видом обычных посетителей и собирают необходимую информацию.
«Тайные клиенты» отмечают каждую деталь в работе мастеров, качестве обслуживания и атмосфере заведения.
«Они оценят все с методичностью детектива, ведь награда высока – признание, - говорится на сайте конкурса. - «Тайные клиенты» ничем не выдадут себя. Их имена – секрет за семью печатями».
Эксперты салонного бизнеса анализируют полученные данные и выносят решение.
В этом году по итогам конкурса лишь 28 салонов из 2000 прошли жёсткий отбор. Интересно, что 2 из 28 находятся в нашем городе. Речь идет о салонах «Бордо» (ул. Псковская, 29) и «Фреш» (ул. Завокзальная, 7). Представителей этих компаний торжественно наградили на празднике в Петергофе.
Об этом нам сообщила Ольга Шабанкович, руководитель обособленного подразделения ООО «Эстель Сервис» в г. Великий Новгород.
По словам Ольги, руководителям этих салонов удалось собрать и сплотить профессиональную команду, создать в салонах располагающую атмосферу, сделать акцент на постоянном развитии, а основным приоритетом своей работы сделать отношение к клиенту.
Источник: Ваши Новости
