"Горячая линия" Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует о работе «горячей линии» для приема информации от граждан о фактах реализации в розничной торговле детских удерживающих устройств не соответствующих установленным требованиям безопасности!

В целях предупреждения правонарушений на потребительском рынке при реализации детских удерживающих устройств, повышения информационной открытости для граждан, бизнес-сообщества в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области  открыта «горячая линия».

 С 19 по 30 ноября 2018 г. граждане могут обращаться за консультациями по соблюдению действующего законодательства при реализации детских удерживающих устройств, не соответствующих требованиям действующего законодательства, без необходимой информации о товаре, без документов, подтверждающих безопасность товаров.

Информация принимается ежедневно в рабочие дни с 9-00 до 16-00 часов. 

Консультации  по вопросам соблюдения требований действующего законодательства по защите прав потребителей, в том числе при продаже  детских удерживающих устройств можно получить:

- в  Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской  области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117

- в Центре по информированию и консультированию  потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;

- в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24   в понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 часов.  

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 

Как сделать правильный выбор при покупке детских удерживающих устройств

 Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств» удерживающие устройства для детей отнесены к компонентам транспортного средства. Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 41.44-2005 «Единообразные предписания, касающиеся удерживающих устройств для детей, находящихся в механических транспортных средствах» определено, что детская удерживающая система (удерживающее устройство) это совокупность элементов, состоящая из лямок или гибких элементов с пряжками, регулирующих устройств, деталей крепления и, в некоторых случаях, дополнительного устройства (например, детской люльки, съемного детского кресла, дополнительного сиденья и/или противоударного экрана), которое может быть прикреплено к внутренней части кузова автотранспортного средства.

Устройство должно быть сконструировано таким образом, чтобы в случае столкновения или резкого торможения транспортного средства уменьшить опасность ранения ребенка, находящегося в удерживающем устройстве, путем ограничения подвижности его тела.

Удерживающее устройство должно соответствовать росту и весу пассажира, ввиду этого детские удерживающие устройства подразделяют на пять весовых групп:

группа 0 (group 0) - для детей массой менее 10 кг;

группа 0+ (group 0+) - для детей массой менее 13 кг;

группа I (group I) - для детей массой 9-18 кг;

группа II (group II) - для детей массой 15-25 кг;

группа III (group III) - для детей массой 22-36 кг.

При выборе удерживающего устройства для детей необходимо ознакомиться с полной и достоверной информацией о товаре, предусмотренной статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), пункту 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г № 55(далее Правила), а также учитывая, что данный товар предназначен для детей, еще и пункту 9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».

Согласно указанных нормативных документов информация о товаре должна содержать:

- наименование и вид (назначение) товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- цену в рублях и условия приобретения товара);

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товара (единый знак обращения на рынке);

- дату изготовления.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой, часть информации может быть нанесена непосредственно на корпус, также часть информации может быть представлена в виде пиктограмм.

Если детское удерживающее устройство предназначено для использования в комбинации с ремнем безопасности для взрослых, то способ правильного пристегивания лямок должен быть четко указан на чертеже, стационарно прикрепленном к удерживающему устройству.

Если устройство удерживается на месте с помощью ремня безопасности для взрослых, то след лямки должен быть четко указан на изделии с помощью цветной пиктограммы. Цвет для обозначения следа ремня безопасности, используемого при установке устройства в направлении движения, должен быть красным, а в случае установки в направлении, противоположном направлению движения, - голубым. Эти же цвета используют при нанесении на устройство надписей, иллюстрирующих соответствующие методы использования.

Удерживающие устройства для детей подлежат обязательному подтверждению соответствия товаров, которое оформляется сертификатом соответствия или декларацией о соответствии.

Согласно пункту 12 Правил продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Выбирая товар, от которого будет зависеть безопасность, и даже жизнь ребенка, рекомендуем внимательно ознакомиться с информацией о нем. Согласно пункта 2 статьи 12 Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 Закона. Следовательно, при отсутствии полной и достоверной информации о товаре можно заявить продавцу одно из следующих требований:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Рекомендуем претензионные требования заявлять письменно, с отметкой на вашей копии о дате получения ее продавцом и подписи лица, принявшего претензию.