В Великом Новгороде «Бережливое правительство» улучшило жизнь населения
В 2019 году министерство государственного управления Новгородской области завершило реализацию программы «Бережливое правительство».
В ней были шесть приоритетных региональных проектов: «Бережливый Центр занятости населения», «Бережливая образовательная организация», «Бережливое министерство», «Бережливый стационар», «Бережливый МФЦ» и «Совершенствование электронного документооборота».
«На практике доказано, что применение принципов бережливого производства в государственных и муниципальных учреждениях делает их работу эффективнее, снижает затраты, а также повышает качество предоставления услуг населению», — отметил министр государственного управления Новгородской области Илья Борцевич.
Благодаря проекту «Бережливый Центр занятости населения», почти в два раза уменьшилось время первичного приёма граждан. Теперь услуги в центре оказываются без перерыва на обед, а количество необходимых подписей в первичной документации сокращено с 11 до одной.
Проект «Бережливая образовательная организация» реализован в трёх учреждениях областного центра — школе №23, Новгородском химико-индустриальном техникуме и детском саду №85. В результате снижены затраты на их содержание, на 10% увеличен объем привлеченных внебюджетных средств. Помимо этого, визуализированы потенциально опасные зоны передвижения всех участников образовательного процесса, оптимизирован документооборот. В этом году работа в рамках проекта будет продолжена на площадке спортивной школы-интерната «Спарта». В министерстве считают, что это должно способствовать увеличению количества перспективных спортсменов, в том числе, привлеченных из других регионов.
В результате проекта «Бережливое министерство» сокращены сроки принятия нормативно-правовых актов в органах исполнительной власти, снижена доля повторных ответов на обращения граждан — до 14%. В 2019 году этот показатель составлял около 50%.
Показал высокие результаты пилотный для нашего региона проект «Бережливый МФЦ». В нескольких офисах МФЦ внедрён трехсменный график работы. Это позволило увеличить количество окон приёма на 30%. Благодаря проекту «Совершенствование электронного документооборота» удалось достичь стопроцентного электронного взаимодействия между органами исполнительной власти региона, что привело к большой экономии расходных материалов, средств на почтовые и курьерские услуги, способствовало повышению информационной безопасности.
Проект «Бережливый стационар» внедрялся в первой и второй клиниках Центральной клинической больницы. Основным достижением стало сокращение времени сдачи анализов для поступления в стационар — с 14 до двух дней. Сокращено время оформления истории болезни и время ожидания медицинской помощи — на 30%.
В этом году в сфере здравоохранения начнется работа над проектом «Бережливые женские консультации» — для повышения доступности и удовлетворенности пациентов медицинской помощью. На улучшение ситуации с записью на приём к врачу должен повлиять проект, предусматривающий изменение работы единого регионального call-центра по вопросам здравоохранения. Появится возможность автоматического возврата талонов на запись к специалистам. Это позволит увеличить количество пациентов, получивших медицинскую помощь по предварительной записи.
Одним из ключевых проектов в этом году станет «Бережливый муниципальный район». Территорией выбран Любытинский район, где пройдет по внедрению проекта «Бережливый центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат». В планах — сократить время предоставления соцуслуг с 30 до 20 дней. В первую очередь, это будет относиться к выплатам пособий на ребенка и социальной помощи малоимущим.
По сообщению пресс-центра правительства Новгородской области.
Источник: 53 новости
