Дарья Сытина: «Супер» в турбизнесе складывается из всего».
Сегодня, 25 февраля, стартовала первая встреча из цикла «Новгородской лаборатории сервиса».
Лаборатория создана по инициативе «Лиги новгородских москвичей». Всего «Новгородская лаборатория сервиса» включает шесть лекций, которые будут проходить каждый месяц в центре «Мой бизнес». На встрече бизнес-тренер из Санкт-Петербурга Дарья Сытина рассказала о сервисе в целом, взаимной выгоде продавца и покупателя, а также о рыночных стандартах. Встречу открыл министр инвестиционной политики Новгородской области Денис Носачёв. И местные отельеры и рестораторы сразу активно включились в процесс нетворкинга.
«53 новости» ранее писали о новом образовательном проекте, благодаря которому Новгородская область станет ещё гостеприимнее. А теперь и пообщались с Дарьей Сытиной.
— По вашему мнению, предприниматели Великого Новгорода и области смогут внести вклад в развитие туристического бизнеса?
— Это произойдет, если предприятия туристической отрасли в Великом Новгороде будут привлекательными, клиентоориентированными. Такими местами, где хочется находиться и куда хочется возвращаться тратить там деньги. И если люди начнут советовать эти предприятия, то, опосредованно, усилия, вложенные в развитие, конечно же отразятся на туристическом потоке. Потому что люди, когда возвращаются откуда-то, говорят: «Там было супер». И «супер» складывается из всего.
— Что необходимо для того чтобы положительно повлиять на туристический бренд Великого Новгорода?
— Для этого необходимо работать с сервисом, с качеством продукта. А также со всеми сотрудниками, с их обучением и развитием. То есть — вкладывать силы и средства в своих людей.
— Как вы оцениваете аудиторию, в которой провели свои тренинги?
— Сегодня было первое знакомство с предпринимателями и оказалось, что они все очень думающие и готовы к новым идеям. И я предполагаю, что многие из них хотят развиваться, я увидела такие предпосылки. Предприниматели хотят что-то делать не только для себя, но и в целом для города, области.
— Сказанное сегодня вами может быть полезным для новгородских бизнесменов?
— Однозначно да. Потому что изначально проект задумывался, как дающий пользу предпринимателям. Они, внедряя те вещи, которые мы сегодня обсуждали, смогут стать более успешными и развивать сервис, привлекательность своих брендов.
— Что бы вам хотелось добавить от себя?
— Важная мысль, которую мне хотелось бы донести: наша лаборатория не направлена на то, чтобы открыть новые неожиданные конкретные знания и научить их применять. Она направлена, скорее, на то, чтобы люди начали думать, размышлять в сторону изменений. И вся лаборатория будет посвящена тому, что бы получить импульс, толчок к развитию.
Фото: Сергей Веселов.
Источник: 53 новости
