Количество россиян, использующих наличные, на фоне пандемии сократилось почти вдвое
Количество россиян, использующих наличные деньги, на фоне пандемии коронавируса сократилось практически вдвое, - передает ТАСС. При этом возросло число граждан, впервые попробовавших цифровой банкинг.
«В России, несмотря на изначально довольно высокую долю цифрового и безналичного банкинга, за время пандемии резко сократилось число людей, приоритетно использующих наличные (-48%), и выросло число людей, впервые попробовавших новые форматы банковского обслуживания: +8% для онлайн банкинга и +7% для мобильного банкинга», - говорится в сообщении консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG).
При этом почти треть граждан готовы отказаться от посещения банковских отделений, отдавая предпочтение дистанционным каналам обслуживания. По мнению экспертов, это очень серьезный сигнал для всей индустрии — пора перестраивать операционную модель.
«Ведь в мире, где клиент не хочет появляться в отделении, победит тот, кто сможет эффективно с ним взаимодействовать в полностью удаленном и цифровом формате», - считает управляющий директор и партнер BCG Сергей Ишков.
В консалтинговой компании также предполагают, что выручка банковского сектора с учетом воздействия пандемии будет расти при любом сценарии восстановления экономики после кризиса.
Фото из открытых источников сети
Источник: 53 новости
