Как научиться поддерживать людей и не звучать при этом как робот
11 июля 2024 год, 18:43 - Общество
Популярная психология привлекает всё больше людей своей доступностью и обещаниями. Медиапространство наполнено контентом по теме, но помогает ли он научиться по-настоящему понимать людей? Вы наверняка сталкивались с фразами-шаблонами, которые можно сказать человеку, когда ему плохо. Но дело в том, что они не всегда работают. Правильно оценивать себя и других — ключ к эффективной коммуникации между людьми. Эмпатия играет здесь центральную роль. Эмпатия — это способность понимать другого человека с помощью концентрации на его эмоциях и чувствах и выражать это в общении. Фразы, такие как «Я понимаю, как тебе тяжело», создают ощущение эмоциональной близости и поддержки. Человек чувствует, что его услышали и поняли, что его переживания значимы и важны. Но только если вы действительно понимаете, а не отмахиваетесь от человека таким образом. «Не переживай, всё будет хорошо» или «Главное, не унывать» — клише. Они звучат пусто и шаблонно, вроде отписки, значащей «Ты грустишь, но мне не хочется в этом разобраться». Если вам действительно не хочется погружаться в проблемы другого человека, то не предлагайте помощь — устанете сами и покажете человеку, что его чувства не стоят внимания. Искренние слова всегда ценятся выше, чем любые формальные выражения сочувствия. Активное слушание — ещё один важный аспект поддерживающего общения. Оно подразумевает не просто молчание, когда другой говорит, но и проявление заинтересованности в разговоре. Зрительный контакт, невербалика, даже «угуканья» покажут, что вы слушаете человека. В моменты, когда вам открывают душу, важно не перебивать говорящего. В психологии используется термин «Я-высказывание». Суть его в том, что вы, во-первых, описываете ситуацию, во-вторых, выражаете свои чувства, в-третьих, прямо говорите о своём желании. Обычно «Я-высказывание» рекомендуют использовать в конфликтах, но и при поддержке человека оно не менее эффективно. Например, можно сказать: «Мне действительно жаль, что тебе приходится проходить через это. Если тебе нужно поговорить, я всегда готов выслушать». Самое главное: не просили — не делай. Не все люди ищут совета, когда делятся своими проблемами. Иногда им просто нужно выговориться и почувствовать, что их услышали. Если хотите поделиться мнением или советом, спросите, нужно ли это, даже если вы хотите для собеседника только добра. Откажитесь от шаблонов и клише, будьте тактичными и мягкими, и, что самое важное, искренними, и тогда, когда людям будет нужна ваша помощь, вы не будете звучать как робот. Ранее психолог Новгородского Университета Светлана Рассмехина ответила на вопросы «53 новостей» о том, что такое хобби и как оно упрощает нам жизнь.
Источник: 53 новости
