Как решать коммунальные вопросы через приложение «Госуслуги Дом»?

2 апреля 2025 год, 22:49 - Общество
Как решать коммунальные вопросы через приложение «Госуслуги Дом»?
Начальник инспекции государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области Александр Алексашкин ответил на ряд актуальных вопросов о работе приложения «Госуслуги Дом». — Последние пару лет мы много слышим о цифровизации, в частности в сфере ЖКХ. Какие решения в Новгородской области позволяют решать повседневные бытовые задачи? — Самый простой и удобный инструмент на сегодня — это приложение «Госуслуги Дом».Этот сервис позволяет решить все вопросы ЖКХ в одном окне. Мы рассказываем о нем гражданам с декабря 2023 года. За это время в нашем регионе приложение скачали уже более 32507 раз, а всего россияне сделали почти 9 млн установок. Приложение работает на базе данных Государственной системы жилищно-коммунального хозяйства — ГИС ЖКХ. Мы регулярно отслеживаем активность наших пользователей, так, в Новгородской области за время работы сервиса подано 9806 заявок в управляющие организации, ТСЖ, а также в адрес поставщиков оказывающих жилищно-коммунальные услуги. — Это приложение работает только для собственников квартир в многоквартирных домах? А что делать, если снимаешь квартиру или хочешь сдать показания и оплатить счета за пожилую маму? — Приложение «Госуслуги Дом» уже доступно не только собственникам квартир, так как появилась возможность давать близким и арендаторам — гостевой доступ. Теперь собственники жилых помещений многоквартирного дома могут выдать доступ к своей недвижимости людям, которым они доверяют, чтобы делегировать им передачу показаний, оплату счетов, отправку заявок в управляющую организацию. Для выдачи гостевого доступа требуется телефон гостя, связанный с его аккаунтом на Госуслугах, а также установленное приложение на телефонах собственника и гостя. После подтверждения собственником гостевого доступа, гость получает уведомление, и в приложении у него автоматически появляется новый объект с обозначением «Гостевой доступ». С гостевым доступом можно передавать показания счетчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, писать обращения в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, в Госжилинспекцию и службу поддержки приложения, заказывать поверку счетчиков и смотреть отчеты о капитальном ремонте. При этом гости не смогут голосовать в общих собраниях собственников, добавляться в домовые чаты VK, страховать недвижимость. Собственник в любой момент сможет отозвать гостевой доступ, а гость — отказаться от предоставленного функционала. — Могут ли пользоваться этим приложением владельцы частных домов? — Да, владельцы индивидуальных жилых домов, в том числе блокированной застройки, также могут использовать «Госуслуги Дом». Здесь важно отметить, что увидят информацию в приложении только владельцы частных домов, на которые оформлено право собственности, и данные о доме внесены администрациями населенных пунктов и городских округов в ГИС ЖКХ. Что касается функций, собственники индивидуального жилого дома могут подавать показания счетчиков и заказывать их поверку, оплачивать коммунальные услуги, обращаться в ресурсоснабжающие организации в случае проблем со счетчиками или счетами за коммунальные услуги, писать в службу поддержки приложения. Кроме того, они тоже могут предоставлять гостевой доступ к управлению своим домом родственникам или арендаторам. — Какая еще функциональность есть у приложения помимо подачи заявок, оплат и передачи показаний? — «Госуслуги Дом» позволяет решить все вопросы ЖКХ в одном окне. Только это цифровое решение позволяет оформить официальное обращение к управляющей компании сразу от нескольких собственников. С сентября 2024 года в приложении работает коллективная заявка. Она дает возможность сформировать запрос или предложение для управляющей организации и получить поддержку соседей, сделав только несколько нажатий в смартфоне. После того, как хотя бы один сосед поддержит такую заявку, её можно направлять в управляющую организацию. В Новгородской области с сентября 2024 года в адрес управляющих организаций направлено 116 коллективных обращений. — В последние полгода участились случаи мошеннических действий в сфере ЖКХ. Жильцам многоквартирных домов подкидывают ненастоящие квитанции или вешают объявления с приглашением в домовой чат. Может ли как-то помочь переход в цифру в ЖКХ гражданам избежать негативных последствий от встреч с такими ситуациями? — Ущерба от мошеннических действий в сфере ЖКХ можно избежать, если проверять информацию в достоверных источниках — в приложении «Госуслуги Дом» или на портале ГИС ЖКХ. Данные в них, которые отраслевые организации обязаны вносить в соответствии с действующим законодательством, являются наиболее точными. При получении подозрительной квитанции стоит перепроверить начисления и реквизиты в приложении «Госуслуги Дом» прямо в своем смартфоне. В нем же отображается дата поверки счетчиков. Из приложения также можно перейти в официальный чат дома в VK, где общаются только собственники квартир. Посторонние лица не могут получить доступ к такому чату. На портале ГИС ЖКХ можно найти данные о деятельности своей управляющей или ресурсоснабжающей организации.

Источник: 53 новости


Комментарии

Добавить комментарий

Ваше имяимя (ник) для отображения
E-mailне показывается на сайте
Комментарий
Введите код  цифры кода

Новости - Календарь
ПНВТСРЧТПТСБВС
010203040506
07080910111213
14151617181920
21222324252627
282930
Реклама


Новости по годам

2025

январь, февраль, март, апрель,

2024

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2023

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2022

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2021

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2020

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2019

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2018

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2017

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2016

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2015

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2014

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2013

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2012

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2011

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь

2010

январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь